Perguntas que não esperam
Vagas, visitas, valores, rotina. Toda família chega com dúvidas, e cada uma é importante.
Case · Nice Chat
Em produção
Famílias atendidas na hora, com o carinho de sempre.
O Residencial Jardim das Cerejeiras, em Vila Mariana, São Paulo, colocou o Nice Chat no WhatsApp. Agora cada família é respondida em segundos, e a equipe fica livre para o que importa: cuidar.
JC
Jardim das Cerejeiras
online
Boa noite! Minha mãe tem 82 anos e estamos procurando um residencial. Posso conhecer o espaço?
Assistente do residencialBoa noite! Que bom receber você. Claro, a visita é a melhor forma de conhecer o nosso cuidado. Prefere quinta às 10h ou sexta às 15h?
Sexta às 15h fica ótimo.
Assistente do residencialCombinado! Sexta às 15h. Nossa equipe já está sabendo e vai receber vocês com carinho.
Mensagem
O desafio
Escolher um residencial é uma decisão de coração.
As famílias chegam pelo WhatsApp cheias de perguntas, e esperam ser acolhidas desde a primeira mensagem.
Quem espera, desiste
Quando a resposta demora, a família procura outro lugar. No cuidado com quem a gente ama, ninguém quer esperar.
A equipe é para cuidar
Quem cuida dos residentes não pode ficar presa no celular respondendo a mesma pergunta o dia inteiro.
A virada
Arraste e veja a diferença.
O mesmo WhatsApp, as mesmas famílias. O que mudou foi quem responde primeiro.
Depois, com o Nice ChatDepois
Cada família atendida, e ninguém esquecido.
Nice Chat · AtendimentoTudo em dia
Família de Dona Lúcia
Visita marcada para sexta, 15h
Ricardo (filho)
Horários de visita enviados
Contato novo
Dúvidas sobre o cuidado 24h
Marta
Conversa com a coordenação
Família de Seu Antônio
Visita marcada para sábado
Antes
O celular da recepção não parava.
WhatsApp13 não lidas
Família de Dona Lúcia
Vocês têm vaga para este mês?
21:47
3Ricardo (filho)
Qual o horário de visita?
20:15
2Contato novo
Alguém pode me responder?
19:58
4Marta
Gostaria de saber os valores
18:32
1Contato novo
Oi, boa tarde
17:10
2Família de Seu Antônio
Posso visitar no sábado?
16:44
1Conversas ilustrativas. Nenhum dado de família foi usado.
Como ficou
IA no primeiro contato. Gente no que importa.
Resposta em segundos
O assistente do residencial responde as primeiras dúvidas das famílias assim que elas chegam.
O cuidado continua humano
Quando a família precisa de atenção, a conversa vai para a equipe, que continua de onde a IA parou.
Cada família, um histórico
Tudo o que já foi conversado fica guardado. Ninguém precisa repetir a própria história.
Ninguém fica sem retorno
As conversas ficam organizadas em um só lugar, e a equipe sabe quem ainda precisa de resposta.
O cuidado continua humano. A espera, não.
Seu atendimento também pode ser assim
Quer um case como esse na sua empresa?
Mostramos o Nice Chat funcionando com exemplos do seu negócio.